民泰花园7月交房，电梯三天两头把人关在里边，被关半个小时之后是常事，现在也没看到相关单位，对这个作业有处理意见。
事发时，保安收到告诉当即来到现场，但电梯归于特定品种设备，要专业人员处理。物业表明，有要求电梯维保单位——迅达电梯有限公司浙江分公司派人驻点在小区，但对方在人员安排上未按要求实行，多个小区只派驻了一位维保人员，这是导致业主被关电梯近半小时的原因之一。
针对抢修时效的问题，物业表明，他们已与维保单位做对接，要求维保人员须驻点本小区，一旦电梯发生意外，控制在10分钟内赶至现场进行抢修。
而民泰花园常驻维保人员刘俊说，电梯没有质量上的问题，他们14天就会对电梯进行一次保护保养，这次电梯停运和供电有关。其时，3台电梯的主电源跳闸了，理论上备用电源应该当即供电，保证电梯运转。但备用电源呈现了缺相问题，也便是三相电路中，有一相没有正常作业，导致电梯断电停运。
为了避免小区电梯又呈现断电的状况，刘俊和电工去其他机房检查状况，并丈量电源的电压值，保证三相电路正常作业。只需电源安稳，电梯就不会断电停运。
